Política de Troca e Devolução

A Papelinho Embalagens valoriza a experiência de seus clientes e se compromete a oferecer produtos de qualidade e um atendimento eficiente. Confira abaixo como funciona nossa política de troca e devolução, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para compras realizadas em nosso site.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Arrependimento ou desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
• Defeito ou erro no pedido: O prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições Gerais

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito ou erro.

3. Como Solicitar

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (11) 5522-5937

Envie o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto.

4. Custos de Envio

• Erro ou defeito: Custos arcados pela Papelinho Embalagens.
• Arrependimento: Custos de envio por conta do cliente.

5. Reembolso

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a devolução e será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Atendimento ao Cliente

• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h.
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (11) 5522-5937